110卡盟：专访腾讯方亮：WeTest品牌全面升级，“好的产品一定深谙人性”
锋利的工具很有用。在当前竞争激烈的市场环境下，高质量的产品已经成为所有游戏制造商安定下来的基础。然而，在如何提高质量和使产品达到最高质量方面，业界长期缺乏公开性、透明度和具有实际参考和实用价值的标准。
设定一个标准并不容易，但在王者荣耀中逐渐成为辅助行业领先一站式测试服务平台的腾讯WeTest一直专注于此。
近日，腾讯游戏品牌升级，提出了全新的品牌理念“火花更多/发现无限可能”(Spark More/ To Discover，Unlimited可能性)，游戏的价值得到了不断深入的思考。同样，WeTest也用更科技的标志进行了全新的品牌升级。通过英语网站的宣传，WETEST宣布了国际化进程的深化。探索这个行业无限的可能性也是它自己的职责:通过不断打破质量上限来帮助游戏更好地承载更多积极的价值和可能性。
它提供了多种工具，如兼容性、APM、企鹅新闻等。现已成为德文郡标准工作委员会的成员，为Supercell、Riot Games、微信等制造商和品牌提供全方位支持。它与信息标准委员会、工业和信息化部、中关村之联共同建立了行业标准。严格来说，今天的WETES已经远远超出了它最初的测试工具范围。然而，腾讯WETES负责人梁芳表示，WETES仍然“相当于用户的代言人”，致力于帮助开发者，为用户提供更高质量的产品。
梁芳进一步解释说，客观技术和主观设计对于创造一个好的产品都是不可或缺的。WeTest旨在通过这两者，整合和开放数据，解决开发人员面临的各种棘手问题，最终增强行业实力，为用户创造更好的体验。
以下是GameLook采访梁芳的回忆录:
十年的进步不仅仅是测试。
从腾讯原有的内部产品来看，WeTest已经逐渐成为业界领先的一站式测试服务平台。这个过程不应该是容易的。我们能分享这些年的发展过程吗？
梁芳:十年前我们就开始关注整个质量体系的升级。最早的测试是低端和手动的，但是与此同时，我们不得不处理许多迭代。这时，我们不得不使用技术来解决这个问题。因此，我们开始做出改变，进行特殊测试，并关注兼容性、服务器架构的压力瓶颈，包括安全漏洞风险等方面。
WeTest最初是一个内部服务，最初是一个从端到端到页面到手的服务游戏。在这个过程中，腾讯还生产了数千万件DAU产品。这些产品本身有很高的质量要求。我们阿拉伯国家联盟正在努力生存:许多工具应运而生，如应对服务器压力和客户端兼容性。你面临着数亿用户，你必须确保每个人的体验。因此，施工的各个方面必须同时进行。
此外，WeTest实际上是在内部以市场导向的模式运作，因为同时有数百个IEG游戏项目，并不是每个项目都能获得相同的资源。腾讯有一套内部研发标准。它通过产品质量和市场反应来评估产品的等级。
因此，我们需要给许多游戏产品打分，并告诉他们他们的产品在每个维度上的级别。这实际上是一个巨大的挑战，需要高度的专业精神。因此，必须有标准，然后必须有工具。总之，WeTest是一个工具，它可以证明并帮助腾讯的产品在经历了许多考验和磨难后取得成功。
为什么我们越来越以产品为导向？作为一家科技公司，我们意识到它不能成为专家解决问题的模式，但我们希望在持续运作的过程中积累和继承，从而使更多的经验能够沉积在平台上，并使更多的产品成为可能。
2015年，湿地正式对外开放有两个原因。首先，腾讯已经实施了几年的开放战略，并且有很多项目是腾讯代理的。它使用并批准了WETES和平精英卡盟T，以及许多外部产品。它还询问是否有机会使用WETES。正如腾讯大力推广腾迅云一样，腾迅云是第一个将我们的工具打包到整个云解决方案中，并开始将它们出口到外部世界的公司。
其次，英宝还需要发行许多工业品，而威特斯也为英宝提供高质量的分销服务。对于许多开发人员来说，他们已经为他们的产品投入了大量的精力，希望在获得腾讯流量资源时能如预期的那样发挥作用。例如，在腾讯平台上发布肯定会有这样一种情况:玩家太多。此时，腾讯使用内部专业工具帮助开发人员提前发现性能瓶颈，并帮助优化。
WeTest每年在腾讯内部处理数百次测试，将体验转化为产品，通过腾讯的质量开放平台让行业受益，提升行业质量水平，让所有用户都能体验到更高质量的产品。
事实上，在过去几年里，最潮湿的地区发展迅速。工具的数量和服务覆盖面都有了很大的提高。严格来说，最湿的已经超出了字面测试。那么WETEST目前的定位是什么？
梁芳:W97卡塔尔联赛:eTest的定位是高质量的概念，不仅限于测试。WeTest是用户的发言人，对用户负责。您会发现我们也有APM性能监控等工具。开发人员和操作人员实际上比测试人员更多地使用APM。例如，APM可以监控产品的哪些部分不光滑和卡住，帮助项目团队快速定位问题并优化它们。
类似地，客观条件，如一个好产品的各种技术都是存在的，这不一定是一个好产品，在游戏设计中有很多主观内容。然而，最湿润企鹅新闻(WeTest Penguin News)可以通过各种渠道提炼和通知项目团队，比如来自应用商店和用户论坛的反馈，项目团队可以据此不断优化。
后来，我们也增加了对行业媒体的反馈，这对海洋有很大的影响。在出海的过程中，我们需要了解每个地方的公众意见和政策的内容，这些可以通过最潮湿的企鹅新闻(WeTest Penguin News)迅速反馈给开发商。因此，WeTest并不局限于原始的测试工具。它能使产品在整个研发过程中看起来质量好，像用户一样。
事实上,“王者的荣耀”和“和平精英”游戏产品不仅使用了WeTest提供的全方位优质服务，而且应用产品实际上也在使用WeTest。早在2017年，我们就开始了与微信团队的全面合作。现在WeTest还为微信产品提供测试系统。后来，我们也发现这个行业也需要这样的服务，所以我们用滕循云对外开放。合作伙伴也非常同意我们的测试标准:例如，需要达到多大比例的兼容性，高中和初中模型的定义是什么。WeTest有大量的实验数据，可以专门通知开发人员。
当然，这也是一个变化的过程。我们发现开发人员希望有一个标准。例如，早期的手机容量很小，超过5000米的安装包不合格。然而，目前的手游安装包1和2G是可用的。在这个过程中，我们还建立了一套标准，每季度更新一次，以便更多的人在研究和开发时确切知道他们想做什么。
放眼世界，卓越的领导力
今年的品牌升级对WeTest来说是一个里程碑事件。是什么导致了升级？新标志是什么意思？
梁芳:新标志主要是为国际化做准备。今年，我们在美国游戏开发者大会上发表了演讲。在过去的两年里，我们与外国进行了许多交流。去年，我们在防暴游戏总部(拳头，美国在线游戏开发商，代表作品英雄联盟)分享了一次。另一方认为我们非常专业，想尝试一下。后来，我们为防暴游戏定制了一个英文版本。在这个过程中，我们发现国外开发者的使用习惯，如用户界面和各种功能，与中国有些不同，所以我们简单地启动了新的域名WeTest.net，它只使用外语，功能与中国相同，但有些使用经验不同。
因此，原来的标志没有“国际标准”的感觉，所以它升级了，主要是用科技蓝色，也用纸飞机元素，暗示飞行员。希望我们能成为质量领域的领导者。通过科技、创新和产业赋权，我们可以提高互联网质量标准，建立一个有影响力的互联网质量生态社区。让每个人都使用和腾讯一样的工具。
在国际化方面，目前向海外开发商提供了哪些服务，将来我们希望继续向海外市场推出哪些产品？
梁芳:先进制造、舆论和适应是兼容的，在海外市场使用最多。不久前，全球许多国家和地区发布的《CODM》(Call of Duty Hand Tour)在蓝盾平台上使用了WeTest的DevOps自动化测试插件，其中包括并发功能测试、自动化兼容性测试、性能自动化测试和功能测试，能够在一站内自动触发、查看任务并相互通信。CODM还使用我们的人工智能自动游戏计划、全球绩效监控工具APM和全球舆论分析能力。我们的舆论产品企鹅新闻(Penguin News)的数据频道已经支持了36个国家和地区，大众自媒体、直播平台、应用商店、不和等海外游戏平台得到了拓展。此外，WeTest还增加了海外模型的兼容性和适应性等服务，以满足海外开发商的需求。
除了给开发人员提供具体的报告和数据，我们有没有进一步的行动和计划来帮助开发人员在实践中解决问题？
梁芳:我们实际上已经积累了一些解决方案，比如性能测试。对于已经解决的问题，如果以后的开发人员遇到同样的问题，我们将推荐这个解决方案。
该品牌升级中的许多工具在能效方面得到了提升。你能给我们一个具体的介绍吗？
梁芳:首先，全球适应能力可能主要基于国内用户和设备，现在正在全世界扩展。我们在产品分布的任何地区都有预建工程。此外，它还在打造海外专有云，并与一些平台(如DevOps)开放整合，如腾讯自己的蓝盾平台，各种外部平台可以相互沟通。例如，“英雄联盟”的开发者防暴游戏(Riot Games)使用他们内部的DevOps平台来接通我们的WeTest并直接上传版本。
此外，就用户体验而言，正如刚才提到的，它不仅在国外得到了优化，而且在国内也得到了升级。最潮湿的用户来自各行各业:以前，用户可能来自更多的游戏行业，但现在有更多的非游戏用户。因为微信等产品也是内部提供的，我们还将推出最湿润的平台，该平台具有更适合非游戏用户的自动化框架，允许这些用户无缝切换以前使用的一些脚本和功能。
我们最大的计划是建立一个“PaaS能力”。过去，人们可能会更多地谈论所谓的SaaS。PaaS到底是什么样的？
梁芳:事实上，大中型企业的业务流程和方案需要定制。PaaS允许用户根据自己的业务特点定制专有技术测试平台。正如我们展示的Supercell，从界面上看，它完全是另一个系统，但它的背后是与WeTest相同的技术。
这也是基于WeTest具有足够功能的前提。
梁芳:是的。这也是我们内部为微信商业集团做的事情。也有许多独特的内容可以放在PaaS上。
手游行业长期存在但尚未解决的兼容性问题:网站管理员:因此WeTest也提出了云测试功能，如何理解它？
梁芳:云测试不是当前的概念，而且已经有相当长的时间了。其最重要的目的是提高测试效率。为了在早期适应和兼容，我们可能需要几十部手机，每部手机一劳永逸地运行，当只有一两个产品时，效率非常低，几乎不够用。
现在，根据用户的排名，我们需要测试300台(手机)。这种规模的测试可以覆盖大约80%的用户，关键参数应该是100%的覆盖率，例如硬件中的芯片和屏幕大小。因此，每件产品测试300套，工作量非常大。我们将这些手机放在云上，并通过自动化方法提供测试服务。甚至在云中也会有许多模型。只要开发人员提交包，云就会自动完成测试。截图、视频和整个过程中发现的问题将自动交付给开发人员，这实际上非常高效。
过去，我们以脚本的形式使用自动化，或者以覆盖范围有限的随机点的形式使用猴子测试。因此，在过去的一年里，我们也在结合人工智能技术，更加全面地运行，暴露出更多的问题。
你提到的APM和企鹅悄悄话都是基于大数据的。我们对大数据还有哪些其他推广计划？
梁芳:今年的另一项升级是APM架构的转型，这需要适应全球能力，并能举办更大规模的DAU奥运会。新闻主要是关于提高能力，这可以通过世界任何地方的用户的声音和反馈来了解。此外，它还具有多语言分析能力，例如在理解当地语言后将结论通知中国开发人员。我们还需要建立一个全球舆论分析和监测系统。
总的来说，APM是客观的，反映了100%的问题，但新闻是主观的。做好产品意味着客观上和主观上都要做好。未来最潮湿的实际上是通过这两个。基于两者的数据，建立了质量智能(QI)平台，以解决质量分析的个性化和通用痛点，并帮助研发运营部门做出决策。
从腾讯成为DevOps标准工作委员会的成员，我们可以感觉到，除了用工具、产品和平台赋予行业权力之外，WeTest一直在努力建立一套具有实用价值的行业标准。在这方面有没有进一步的计划？
梁芳:这个行业没有标准。我们现在正与工业和信息化部及其他部委合作，制定一个游戏行业标准，共同评估手持旅游的质量，以期提高市场上产品的质量。同时，我们也在讨论与中关村之联和新标委员会的合作。有许多工作要做，我们才刚刚开始。
以人为本，成就未来
在2017年的一次演讲中，你用《道德经》的理念总结了手持旅游的质量体系。你为什么想到用传统的中国研究来描述更先进的技术？
梁芳:不管你做什么，最终你都要和人打交道。即使你做技术，最终的服务对象仍然是人和人之间的交流。腾讯的经营理念是“一切都基于用户的价值”。听起来很空洞，但当它真的生产产品时，腾讯会这么做。
因为只有让用户变得有价值，你才能获得价值。并非所有的标准都是通过敲打头部形成的。我们所有的标准都是由对用户的影响决定的。坦率地说，制造产品最终涉及到人。
中国传统本身就是“以人为本”，包括腾讯“科技为善”的新愿景和使命，都是朝着这个方向发展的。最终的好产品必须精通人性，并得到每个人的认可。
我们最常说“质量创造未来”。我们应该如何理解它？
梁芳:在蓝海工业的早期，人们可能认为质量不重要，所以先冲出去赚钱是好事。然而，随着市场变成红海，竞争是激烈的，最终是质量将赢得用户，因此产品可以走得更远。
由于质量下降，可能导致用户流失的现象太多。用户在损失后不会回来，因为有更好的替代品。现在大多数开发人员已经意识到质量的重要性。从我们面临的需求来看，这个行业实际上特别愿意在这个领域投资。
因此，WeTest首先希望通过质量标准帮助开发者培育高质量的品牌和产品，帮助他们获得客户，以及更多的流量和推荐，提高用户声誉、行业认可度等。
其次，我们还想帮助开发人员和企业更直接地获得高质量的标准，并知道去哪里。对于高质量，许多开发商不一定想，但不知道。
此外，我们还通过不断引进技术服务，继续推进质量生态联盟的创新。WeTest还与行业内的其他引擎公司、芯片公司和手机制造商合作，共同打造品质生态，让开发者更容易、更全面地获得品质提升的机会。
最后，对最潮湿的本身来说，质量也是最潮湿的基础。
结论
大多数人都明白，腾讯产品的成功往往被视为理所当然，就像吃喝玩乐一样。重要的是，在关键技术力量的护卫下，腾讯保持了核心质量基础，建立了不可逾越的护城河。
然而，越来越开放的腾讯已经在护城河上慢慢搭建起一座桥梁，带动整个行业共同前进，以WeTest为代表，包括滕循云、腾讯广告和去年新成立的云智能产业集团。在WeTest，过去十年积累的技术成果和经验已经转化为清晰的工具，平台形式的五指为中国乃至世界的开发商提供了一个更加可靠和公平的起点。
我们不仅使用各种工具让开发人员和用户受益，我们更致力于建立行业标准。不难想象，随着国际化进程的推进，未来腾讯互动娱乐质量管理部旗下的WeTest将继续在行业质量升级过程中发挥更重要的作用，朝着“互联网质量生态社区”的目标大步迈进。
